CONDICIONES DE VENTA

¡Gracias por preferir nuestros productos!

Antes que todo contarte que somos una iniciativa que emprende en base a valores humanos como la confianza, el respeto y la honestidad, desde ahí existimos desde 2009. Sabemos que un negocio también es una oportunidad para aprender a relacionarnos de manera positiva en sociedad, incluso sin conocernos y lo mejor de todo es que hemos tenido óptimos resultados. Por ello, hemos decidido establecer algunos aspectos propios de nuestra relación para que sean claros y de esta manera acrecentar la confianza.

1. Si algún producto no te satisface te reembolsamos el pago realizado.

2. Si un producto de tu pedido no llegó, te devolvemos el dinero o te lo enviamos a la brevedad según prefieras sin cargo de envío para ti.

3. Los envíos son realizados a través de proveedores externos por lo que no podemos hacernos cargo por tardanzas en la llegada de tu pedido, extravíos o llegada de productos rotos. Aun así, colaboraremos con el seguimiento de envíos y con un empacado seguro para tu pedido.

4. Vivimos en una comuna rural que está a 100 km de la capital regional lo que significa que la vida tiene otro ritmo y que la logística no es tan ágil como quisiéramos, especialmente en el tema transporte donde los movimientos están sujetos a volúmenes de carga que hagan viables sus movimientos.

5. Finamente advertir que el envío de los pedidos es en cajas reutilizadas en función de nuestra política de sustentabilidad y porque además los pedidos tienen tamaños muy variables lo que significaría para nosotros tener demasiados tamaños de cajas lo cual operativamente no es viable. 

Agradecemos una vez más tu preferencia y esperamos nos retroalimentes de tu experiencia a través de nuestras redes sociales Facebook Instagram Google Mi Negocio donde nos encuentras como El Fogón de Cherquén.

Envíos. Los días martes bajamos al pueblo para llevar pedidos a la empresa de encomiendas. En cuanto lo enviemos nos comunicaremos contigo a través del correo registrado en tu pedido para indicarte la empresa y la orden de envío.

envíos

Los días martes bajamos al pueblo para llevar pedidos a la empresa de encomiendas. En cuanto lo enviemos nos comunicaremos contigo a través del correo registrado en tu pedido para indicarte la empresa y la orden de envío.

Melipeuco, 30 de enero de 2026